"C'est en fait contradictoire", déclare Nicky Hendriks, responsable des ventes chez Easy Systems, un spécialiste des solutions d'achat-paiement. "Nous voulons décharger les clients, et nous le faisons précisément en leur permettant de gérer eux-mêmes leur logiciel.
Augmentation du débit
"D'une certaine manière, c'est logique, car dans la pratique, il s'avère que les organisations qui peuvent faire quelque chose elles-mêmes avec leur logiciel ont souvent une meilleure compréhension de son fonctionnement. Et cela les amène à mieux utiliser leur logiciel.
En outre, il est tout simplement pratique de ne pas devoir décrocher le téléphone pour chaque petite action. Pensez à l'ajout d'un utilisateur, à l'adaptation d'une autorisation ou à l'indication que quelqu'un est en vacances ou malade. Ou parce que vous voulez lancer un flux automatique de factures pour lequel vous souhaitez créer rapidement un modèle.
Nous remarquons clairement que l'engagement, l'efficacité et la fluidité générale sont meilleurs lorsque les gens peuvent facilement ajuster les choses eux-mêmes".
Retour aux sources
"Ce n'est pas pour rien non plus que lors de la mise en œuvre d'un logiciel purchase-to-pay-Ce n'est pas non plus un hasard si, lors de la mise en œuvre du logiciel, au moins une journée de formation est proposée en standard, par exemple pour le directeur financier et les administrateurs fonctionnels d'une entreprise. Nous y montrons exactement comment le progiciel est mis en place et quelles sont les options disponibles.
Nous constatons souvent, lorsque nous nous revoyons peu de temps après, que les gens ont commencé à trouver leur travail plus stimulant et plus agréable en raison de la suppression de tâches simples et souvent répétitives. Les gens apprécient de pouvoir (à nouveau) se concentrer sur l'essentiel.
Mais le directeur financier et l'organisation bénéficient également du fait que les employés effectuent un travail qui apporte une valeur ajoutée à l'organisation plutôt qu'un travail répétitif et prévisible. En bref, la solution qu'une organisation a à l'esprit est réalisée exactement comme elle est".
C'est ce que veut l'entreprise
"Nos mises en œuvre commencent toujours par une étude de définition. Celle-ci est très axée sur la fonctionnalité : que veut une entreprise, pourquoi le veut-elle et à quoi serviront nos solutions. En commençant de cette manière, nous obtenons une image claire de la solution souhaitée, ce qui signifie que la conception du logiciel est entièrement conforme à cette solution", conclut Nicky.
Plus d'informations ? Prenez contact avec nous !
