Réduire le risque pour les débiteurs grâce à l'automatisation
Quels sont les avantages de la gestion automatisée des créances ? Et comment l'automatisation réduit-elle le risque pour les débiteurs ? Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer.
Connaître en permanence le comportement des clients en matière de paiement
En automatisant la gestion des comptes clients, vous êtes toujours au courant du comportement de vos clients en matière de paiement. Quels sont les débiteurs dont l'encours est le plus élevé ? Qui paie régulièrement en retard ? Et quels sont les éléments actuellement en suspens ? Des rapports et des analyses clairs vous donnent des informations instantanées que vous pouvez partager avec le reste de l'organisation.
Estimer le risque lié aux nouveaux clients
Vous aimez savoir si les nouveaux clients sont fiables. Paient-ils généralement leurs factures à temps ou sont-ils connus pour leurs retards de paiement ? En disposant de données actualisées sur la solvabilité des clients (potentiels), vous pouvez évaluer correctement le risque que vous courez.
Le logiciel de gestion du crédit dispose d'informations fiables sur le crédit de plus de 365 millions d'entreprises dans le monde. Cela vous permet de voir en un coup d'œil quel est le risque pour le débiteur lorsque vous traitez avec un nouveau client.
Parlez le langage de votre client
Lorsqu'on s'adresse à un débiteur, il est préférable d'adopter une approche personnalisée. Car lataille unique est révolue. Il faut donc parler la langue du client. Avec un logiciel de gestion du crédit, vous pouvez facilement adapter l'ordre, le contenu, la structure et la langue du processus de gestion des débiteurs au profil du client.
Lorsque vous vous adressez à des clients, tenez également compte de leur solvabilité actuelle. En effet, on ne s'adresse pas de la même manière à un débiteur mauvais payeur et à un débiteur qui, pour la première fois, oublie de payer (à temps).
Gagnez du temps pour vous et pour le client
Prenez les bonnes mesures au bon moment pour vous assurer que les factures sont payées à temps. Les flux de travail vous y aident. Le profil du client détermine alors quelle action doit être entreprise et à quel moment. Ciblé, adapté et automatique.
En outre, vous voyez immédiatement quelles sont les questions ou les commentaires des clients qui nécessitent une réponse. Ainsi, vous ne les faites pas attendre inutilement. Autre avantage : vous pouvez lier iDeal à des e-mails, des SMS et des courriers, ce qui facilite encore davantage le paiement par les clients.
Faciliter les modalités de paiement
Enregistrez facilement les accords individuels avec les clients et adaptez automatiquement les actions de suivi en conséquence. Par exemple, les notes de paiement sont envoyées automatiquement et enregistrées dans l'administration, y compris la contre-écriture de l'écriture d'origine.
Utilisez les fonctionnalités qui vous conviennent
Notre solution de gestion de crédit dispose de nombreuses fonctionnalités qui rendent la gestion des débiteurs encore plus facile et plus efficace.
Portail de la comptabilité débiteurs : le client a un aperçu de lui-même Avec le portail de la comptabilité débiteurs, les clients peuvent facilement et rapidement organiser tout ce qui concerne leurs factures. Ils peuvent télécharger eux-mêmes des copies de leurs factures, demander des échéances de paiement, laisser des messages et, bien sûr, payer leurs factures directement en ligne via iDeal. Cela permet d'épargner beaucoup de travail au client, mais aussi à l'entreprise.
Dossier de réclamation : résoudre rapidement les litiges Les débiteurs reportent le paiement de la facture si quelque chose ne va pas. Vous souhaitez donc résoudre un problème le plus rapidement possible. Le fichier des plaintes vous y aide. Il vous donne toujours un aperçu du statut de la plainte, vous pouvez facilement assigner des tâches en interne au collègue concerné et vous pouvez, par exemple, suspendre temporairement l'envoi de rappels jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Intégration du courrier : lier les courriels au bon dossier Votre service comptabilité clients reçoit des centaines de courriels chaque jour ? Intégrez alors votre boîte aux lettres électronique et celle de vos collègues à notre logiciel de gestion des crédits. Vous pouvez ainsi relier les e-mails au dossier du débiteur concerné. Vous pouvez également envoyer et recevoir des e-mails directement à partir de l'environnement, sans devoir passer d'un programme à l'autre.
Vous voulez aller plus loin ? Utilisez les options d'intelligence artificielle. Par exemple, le logiciel peut lire les e-mails lui-même, reconnaître le bon débiteur et placer automatiquement l'e-mail dans le bon dossier ou le transmettre à un collègue pour le suivi.
Workflows : envoi automatique de rappels et de lettres de relance Grâce à la mise en place de workflows, le logiciel se met quotidiennement au travail pour assurer le paiement des factures. Cela se fait selon un processus que vous avez défini à l'avance. De la première relance à la demande finale, vous gardez le contrôle. Vous pouvez mettre en place plusieurs flux de travail, adaptés aux caractéristiques d'un débiteur ou d'un groupe de débiteurs spécifique.
