Brainstorming. Tous les nez dans la même direction. Poser des jalons et sortir des sentiers battus. Il existe une infinité de termes pour décrire la création d'un soutien interne. Un terme est encore plus exotique que l'autre, mais en fin de compte, il s'agit toujours de vouloir la même chose ensemble, parce que les gens voient intrinsèquement l'avantage du changement envisagé.
dématérialisation de l'entreprise ? Utiliser les 4 p
La mise en œuvre d'une nouvelle solution plus efficace pour l'automatisation du traitement des factures ne se fait pas toujours sans heurts. dématérialisation Tous les employés ne trouvent pas facile de traiter avec , et ce pour diverses raisons. En expliquant le changement de A à Z, vous créez, en tant que directeur financier, le soutien interne dont vous avez besoin. Cela peut se faire, par exemple, à l'aide des 4 p :
Douleur: que se passe-t-il si nous ne changeons pas ? Qu'est-ce qui nous oblige à le faire ?
Perspective: quelle sera la situation des collègues du département financier lorsque le processus de changement sera achevé ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Et quelles en seront les conséquences pour leur travail ?
Processus: comment réaliser concrètement le changement ? Quelles sont les étapes à franchir ? Quels obstacles rencontrons-nous et comment réagissons-nous positivement aux revers ?
Personnes: quel est mon rôle en tant que gestionnaire financier ? Quel est le rôle de mon collègue ? Qu'est-ce que mon collègue attend de moi (différemment) et que puis-je attendre de lui ?
Avant tout, il faut savoir qu'une mise en œuvre réussie du traitement automatique des factures peut être obtenue de deux manières : par l'acceptation du changement par les employés ou par leur croyance en ce changement. Ou qu'ils y croient. Sentez-vous la différence ?
Soutien dans votre propre situation
purchase-to-pay Lors du passage à un processus automatisé, la conversation commence souvent avec la direction, mais il est au moins aussi important d'impliquer les collègues du département financier dans le processus d'automatisation en temps utile. Par exemple, en leur expliquant que leur travail n'est pas menacé, mais qu'il deviendra plus intéressant parce qu'il y aura de la place pour de nouvelles tâches financières plus stimulantes.
N'oubliez pas non plus d'impliquer les autres départements dans la prise de décision dès le premier jour. Quelles sont les suggestions ou les exigences du service informatique ? Qu'en est-il du service des ventes ? Ou des achats ? dématérialisation Après tout, chaque personne considère les choses à partir de son propre rôle au sein de l'organisation et apporte sans aucun doute une contribution précieuse de ce point de vue pratique. Une contribution à laquelle vous n'auriez peut-être pas pensé aussi rapidement. En bref, un traitement des factures réussi est quelque chose que vous faites ensemble. Abattez les murs entre les services et impliquez les bonnes personnes à tous les niveaux de l'organisation dans le processus d'automatisation, au bon moment.
Hans van der Kolk
Directeur des ventes