dématérialisation est un processus par lequel les organisations mettent en œuvre la technologie numérique pour améliorer les processus et les performances. Logiquement, ce processus ne se limite pas à un département ou à un processus d'entreprise. Elle se propage dans l'organisation comme une marée noire. Quelles innovations les autres départements mettent-ils en œuvre pour travailler de manière plus efficace et plus productive ? C'est ce que nous allons explorer dans cette série de blogs, en nous penchant sur les départements Ventes et Marketing, Facility Management et Production et Logistique.
dématérialisation chez Sales & Marketing
Traditionnellement, les départements des ventes et du marketing collaborent étroitement pour acquérir de nouveaux clients. Et pour faire des prévisions ciblées, les deux départements ont besoin de rapports qui donnent un aperçu de leur pipeline et des nouveaux clients obtenus. Les ventes ont de nombreux contacts avec le marketing, qui joue un rôle important dans la livraison de ces nouveaux clients potentiels, ou "leads". C'est pourquoi le marketing a besoin de mieux comprendre l'effet de ses campagnes afin d'utiliser au mieux le budget marketing.
Ces prévisions et ces informations sont nécessaires pour atteindre les objectifs et les indicateurs de performance clés. Pour rendre ce processus aussi efficace et perspicace que possible, l'entreprise a commencé à l'automatiser il y a plusieurs années. Les ventes et le marketing bénéficient tous deux d'un système CRM complet, le marketing utilisant également un outil d'automatisation du marketing. Ensemble, ils se sont attelés à un projet visant à relier les données des différents systèmes et à les rendre visibles dans un tableau de bord. dématérialisation C'est un bon exemple de la façon dont les ventes et le marketing démontrent leur leadership en matière d'automatisation du marketing.
dématérialisation sous l'impulsion de la finance
Les services financiers disposent également de nombreuses données. Ils voient passer tous les chiffres de vente, savent quels investissements sont réalisés et doivent pouvoir conseiller la direction à ce sujet. Les finances voient également les plans et les prévisions des différents départements. On constate que les autres départements font parfois des suppositions parce qu'ils ne disposent pas de suffisamment d'informations pour fonder les prévisions sur les chiffres historiques et actuels. Des chiffres que le service financier peut fournir, par exemple par le biais d'une intégration avec le système ERP.
C'est pourquoi la direction financière s'entretient avec la direction des ventes et du marketing pour déterminer ensemble les chiffres dont ils disposent déjà et ceux qui manquent encore. Ceci afin d'établir de bonnes prévisions et de fournir un aperçu maximal des principaux indicateurs clés de performance. Pour ce faire, il est important que les processus dont le service financier est responsable en dernier ressort se déroulent également de manière automatique. Pensez par exemple au traitement des factures, à la facturation électronique, à la gestion des achats, à la gestion des sinistres et à la gestion des contrats.
La finance au centre de l'organisation
En tant que responsable financier, vous pouvez jouer un rôle important en cherchant à collaborer avec les différents départements de votre organisation. Ensemble, vous pouvez assurer une meilleure compréhension des données disponibles et rendre les processus plus efficaces. Ainsi, le département financier ne restera plus en marge, mais occupera une position centrale au sein de l'organisation.
Jan Willem ter Steege
Directeur général